你公司离我那么远,背景墙质量出现问题怎么办?背景墙问答6

背景墙因为属于定制背景墙,跟大众消费品不一样,很难做库存,所以每一件背景墙都属于私人订制背景墙。一般会出现以下的质量问题:

1:色差原因。这个尤其在无缝壁画背景墙上体现最为明显!背景墙色差是一个非常主观的问题。同样一个背景墙图案,不同的PC电脑屏幕、笔记本电脑屏幕、IPAD屏幕、手机屏幕等呈现出来的效果都会有所不同,很难做到一致性!我们在生产背景墙前,都会打背景墙小样出来,亲自校对过,确定跟我们自己的电脑没有差别才生产的!所以背景墙色差问题或许会与一点点,但不会太大!

2:运输导致的背景墙质量问题:根据背景墙的材质以及长度和重量等因素综合考虑,我们会选择快递公司和物流公司,无论是快递公司和物流公司,一般都会经过好几次的搬运和转运问题。例如一件背景墙,需要从我们的仓库搬到快递公司的车上,快递运输回站点后需要下货扫描,然后分类搬到大的运输车,然后运输到转运中心,在转运中心需要下货再分类,然后送到你那个城市的转运中心,由你那个城市的转运中心再配送到你地区的站点,由站点下货后需要扫描再搬上快递员的车子,才能送到你手上,一件背景墙从我们仓库送到你手上,需要搬运7~9次左右,难免有千分之一的概率会损坏。

为此,,根据背景墙的材质不同,我们已经做足了背景墙防护措施,但是还是希望你收到背景墙的时候,先不要签收,先打开背景墙看看,确认没有背景墙损坏再签收。如果背景墙有损坏的话,马上跟我们的客服联系,由我们处理,不将就公司会立刻安排专业人员处理问题的。

说起背景墙质量问题,记得有一次成都一个做餐厅装修的客户定制了一面重庆小面的无缝壁画背景墙,在开业3天前收到了背景墙,因为当时下暴雨,快递员送背景墙给客户的时候,客户打开来一看,发现稍微弄湿了一点,也弄皱了一些!客户打电话给我,然后拍照给我们看。在哪个当下,我们做出了以下动作:

1:我们认真分析背景墙皱的程度,认为是在边角上,如果安装师傅安装的时候用热源烫软后再贴是没有问题的。鉴于客户比较急,我建议客户先签收,然后由我这边帮他推荐一个技术比较熟练的背景墙安装师傅去安装背景墙,由我来指导安装师傅安装背景墙。

2:为了预防安装师傅还是安装背景墙不到位,挂完电话我们马上通知生产部插单,在当天再生产一幅同样的背景墙,给顺丰空运快递过去,这次加强了防护措施,给背景墙穿上了雨衣!

但是在第二天客户告诉我,经过我指导安装师傅细心安装的背景墙,并没有看出有皱的痕迹,可以接受!让我不用快递新的背景墙给他了!我说新的背景墙可能已经在飞机上了,你晚上就能收到。客户说那就退回给我吧。我说,不用退,这个背景墙是定制产品,退回给我也没有用的。希望你以后在开分店的时候可以用到!客户非常高兴,后来的两个月,他陆续介绍了3个他们的老乡给我订购了餐厅背景墙!

你公司离我那么远,背景墙质量出现问题怎么办?背景墙问答6

我们连续3年和1000多为设计师以及装修公司展开合作,共同服务了22000多家终端客户的背景墙,从未有客户因背景墙质量问题投诉。说再多,不如试一次,真诚期待与您合作。和我们合作的客户没有一次“好评”,每次都是“很好”。

 

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