黄修国谈软装营销(14):客户不对,努力白费!

客户小梁做了一次很郁闷的事情!

他在赣州新开了一家软装馆,开业第一天,上门一对夫妇,说要背景墙

老公满嘴跑火车,跟小梁说:“你们店里最好的背景墙是什么样的?多少钱一平方?”

小梁刚跟我进了一大批3D刺绣硬包背景墙的样板,就拼命的推荐给客户!

然后那对夫妇的女的就不断的在打岔,意思是,咱们家比较小,用不着那么好的,有没有什么挂画就可以了!

但是小梁没在意,还是给他们推荐了刺绣硬包,并答应根据客户提供的尺寸进行设计定制!

他给客户聊完后,找我要很多刺绣硬包的素材,说找到了一个高端的大客户,要找一些好客户提供给客户!

几天后,小梁打电话给客户来确认,并交钱定制,结果客户说已经买了其他的背景墙了

郁闷的小梁半天都没回过神来!早知道就要听女的话,说不定还可以卖掉一些挂画呢!

这其实不怪客户,其实就是他没有搞清楚客户的定位,只是听凭了客户的胡吹,就判定了客户的层次需求。

我们做软装馆的,经常会来很多业主客户,他们一些好不容易凑了半辈子的钱,才买了一个房子,自然意气风发,一些就自以为的牛逼起来了。

如果你不会从沟通上去判断客户的层次,往往会徒劳无功!

所以每个客户的层次是不一样的,要搞清楚你定位的客户是哪个级别,然后再决定你给予他什么样的价值,如果他的层次不够,他只会把你给予的价值当成垃圾。

开店卖产品,最主要的还是匹配需求,否则,往往会白忙一场,针对高端的客户,奢侈的需求,自然要拿出最好的产品给他们,针对很普通的产品,只能提供一些基本套餐给他们!

当然,如果你的软装馆定位十分明确,光凭定位和产品定价也就可以直接过滤掉很多的客户!

这又是另一门学问了!

 

 

黄修国介绍:

中山市不将就文化传播有限公司  总经理

中山市有品装饰材料有限公司

客户称为“背景墙大王”

热爱营销、读书写作!

微信:13078681130

加我有20万张背景墙图库赠送,只限于:设计师、装修公司、软装馆等行业

黄修国软装营销

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